Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Zustimmung zu den Bedingungen

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von Claims Agent („Service“) stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Wenn Sie einem Teil dieser Bedingungen nicht zustimmen, haben Sie keine Berechtigung, den Service zu nutzen.

2. Beschreibung des Services

Claims Agent bietet KI-gestützte Sprachagenten-Dienste für Inkassooperationen, einschließlich:

• Automatisierte Sprachanrufe an Schuldner
• Mehrsprachige Unterstützung (70+ Sprachen)
• Anrufplanung und -verwaltung
• Analysen und Berichte
• Integration mit CRM-Systemen

3. Verantwortlichkeiten des Nutzers

Sie sind verantwortlich für:

• Die Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften bei Inkassotätigkeiten
• Das Einholen notwendiger Einwilligungen und Genehmigungen für automatisierte Anrufe
• Die Pflege genauer und aktueller Schuldnerinformationen
• Die Nutzung des Services nur für rechtmäßige Zwecke
• Den Schutz Ihrer Zugangsdaten

4. Einhaltung von Gesetzen

Sie müssen alle geltenden Gesetze zum Inkasso einhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA), die DSGVO und alle lokalen Vorschriften. Sie sind allein dafür verantwortlich, dass Ihre Nutzung des Services allen geltenden Gesetzen entspricht.

5. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der DSGVO. Alle Daten werden innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Sie bleiben der Verantwortliche für alle personenbezogenen Daten, die Sie in den Service hochladen.

6. Zahlungsbedingungen

Servicegebühren werden monatlich nach Nutzung abgerechnet (pro Forderung, pro Anruf, pro SMS). Alle Gebühren sind nicht erstattungsfähig, außer wie ausdrücklich in diesen Bedingungen vorgesehen. Wir behalten uns das Recht vor, Preise mit 30 Tagen Vorankündigung zu ändern.

7. Verfügbarkeit des Services

Wir streben eine Verfügbarkeit von 99,9 % an, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Service. Wir können den Service vorübergehend für Wartung, Updates oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle aussetzen.

8. Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Umfang haftet Claims Agent nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden oder für den Verlust von Gewinnen oder Einnahmen, ob direkt oder indirekt entstanden.

9. Kündigung

Jede Partei kann diese Vereinbarung jederzeit kündigen. Nach Kündigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung des Services sofort. Wir bewahren Ihre Daten 30 Tage nach Kündigung auf, danach werden sie dauerhaft gelöscht.