Pravno

Uvjeti korištenja

Zadnje ažurirano: 2. veljače 2025.

1. Prihvaćanje uvjeta

Pristupom ili korištenjem Claims Agent ("Usluga") pristajete biti vezani ovim Uvjetima korištenja. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, nemate dopuštenje pristupiti Usluzi.

2. Opis usluge

Claims Agent pruža usluge glasovnog AI agenta za operacije naplate potraživanja, uključujući:

  • Automatizirane glasovne pozive dužnicima
  • Višejezičnu podršku (70+ jezika)
  • Zakazivanje i upravljanje pozivima
  • Analitiku i izvješćivanje
  • Integraciju s CRM sustavima

3. Odgovornosti korisnika

Vi ste odgovorni za:

  • Osiguravanje usklađenosti svih aktivnosti naplate s primjenjivim zakonima i propisima
  • Pribavljanje potrebnih suglasnosti i dopuštenja za automatizirano pozivanje
  • Održavanje točnih i ažurnih podataka o dužnicima
  • Korištenje Usluge isključivo u zakonite svrhe
  • Zaštitu vaših pristupnih podataka

4. Usklađenost sa zakonima

Morate poštivati sve primjenjive zakone vezane uz naplatu potraživanja, uključujući, ali ne ograničavajući se na Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA), GDPR i sve lokalne propise. Vi ste isključivo odgovorni za osiguravanje usklađenosti vašeg korištenja Usluge sa svim primjenjivim zakonima.

5. Zaštita podataka

Obrađujemo osobne podatke u skladu s našim Pravilima o privatnosti i primjenjivim zakonima o zaštiti podataka, uključujući GDPR. Svi podaci pohranjeni su unutar Europske unije. Vi ostajete voditelj obrade za sve osobne podatke koje učitate u Uslugu.

6. Uvjeti plaćanja

Naknade za uslugu naplaćuju se mjesečno na temelju korištenja (po potraživanju, po pozivu, po SMS-u). Sve naknade su nepovratne osim ako nije izričito navedeno u ovim Uvjetima. Zadržavamo pravo promjene cijena uz obavijest od 30 dana.

7. Dostupnost usluge

Nastojimo održavati 99,9% vremena rada, ali ne jamčimo neprekinutu uslugu. Možemo privremeno obustaviti Uslugu radi održavanja, ažuriranja ili okolnosti izvan naše kontrole.

8. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Claims Agent neće biti odgovoran za bilo kakvu neizravnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu, ili bilo kakav gubitak dobiti ili prihoda, nastao izravno ili neizravno.

9. Raskid

Bilo koja strana može raskinuti ovaj ugovor u bilo kojem trenutku. Po raskidu, vaše pravo korištenja Usluge odmah prestaje. Vaše podatke čuvamo 30 dana nakon raskida, nakon čega se trajno brišu.