Nehajte preplačevati za izterjavo terjatev
Interni agenti stanejo €2.250+/mesec. Agencije zaračunajo €25/uro. Mi zaračunamo €1,00–3,00 na terjatev.
Dejstvo iz panoge, ki ga večina direktorjev ne pozna
Človeški agent lahko opravi le ~15 calls per hour
To so 4 minute na klic, vključno z izbiranjem, čakanjem, pogovorom in zapiski. Za 500 terjatev × 3 klice = 1.500 klicev = 100 ur dela.
Interni agent
1 minimalno za agenta
na mesec bruto plača
~15 človeških klicev/uro
+ pisarna, oprema, ugodnosti
samo od 9. do 17., pon.–pet.
Zunanja agencija
€20–30/uro
na mesec (100 hours)
~15 človeških klicev/uro
Manj nadzora nad kakovostjo
Omejena jezikovna podpora
Claims Agent
Business · €1.50/claim
na mesec (vse vključeno)
✓ 100+ klicev z UI/uro
✓ 70+ jezikov, 24/7
✓ Brez pogodb, prekličite kadar koli
63% manj kot z internimi agenti
* Na podlagi povprečno 3 klicev na terjatev. Cene agencij €20–30/uro pri ~15 klicih/uro. Bruto plača internega agenta €1.500–3.000/mesec pri zmogljivosti ~1.400 klicev/mesec.
Sources: Call Centre Helper · ROI CX Solutions · Webio
Popolna primerjava
Poglejte, kako se Claims Agent primerja s tradicionalnimi možnostmi
Skriti stroški človeških agentov
Zaposlovanje in usposabljanje
2–4 tedne za uvajanje vsakega novega agenta
€500–1.000
Fluktuacija
Povprečno 30–45 % letne fluktuacije v klicnih centrih
€2.000+
Vodenje
Nadzorniki, kontrola kakovosti, vodje ekip
20–30 % režije
Infrastruktura
Pisarniški prostor, oprema, programska oprema
€200–500/agent
Vsak dan, ko čakate, vas stane denarja
At 500 claims/month, that's €1,250+ prihrankov, ki jih puščate na mizi.
30 brezplačnih terjatev · Brez kreditne kartice · Skladno z GDPR