Pogoji uporabe

1. Sprejetje pogojev

Z dostopom do storitve Claims Agent (»Storitev«) ali njeno uporabo se strinjate s temi pogoji uporabe. Če se s katerim koli delom teh pogojev ne strinjate, nimate dovoljenja za dostop do storitve.

2. Opis storitve

Claims Agent zagotavlja storitve glasovnih agentov z umetno inteligenco za izterjavo dolgov, vključno z:

• Avtomatiziranimi glasovnimi klici dolžnikom
• Večjezično podporo (70+ jezikov)
• Razporejanjem in upravljanjem klicev
• Analitiko in poročanjem
• Integracijo s sistemi CRM

3. Odgovornosti uporabnika

Odgovorni ste za:

• Zagotavljanje skladnosti vseh dejavnosti izterjave z veljavnimi zakoni in predpisi
• Pridobitev potrebnih soglasij in dovoljenj za avtomatizirano klicanje
• Vzdrževanje točnih in posodobljenih podatkov o dolžnikih
• Uporabo storitve izključno za zakonite namene
• Zaščito poverilnic vašega računa

4. Skladnost z zakonodajo

Spoštovati morate vse veljavne zakone o izterjavi dolgov, vključno z, a ne omejeno na, Zakon o poslovnih praksah pri izterjavi dolgov (FDCPA), GDPR in vse lokalne predpise. Izključno vi ste odgovorni za zagotavljanje, da je vaša uporaba storitve skladna z vsemi veljavnimi zakoni.

5. Varstvo podatkov

Osebne podatke obdelujemo v skladu z našim pravilnikom o zasebnosti in veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, vključno z GDPR. Vsi podatki so shranjeni v Evropski uniji. Vi ostajate upravljavec osebnih podatkov, ki jih naložite v storitev.

6. Plačilni pogoji

Pristojbine za storitev se obračunavajo mesečno na podlagi uporabe (na terjatev, na klic, na SMS). Vse pristojbine so nevračljive, razen če je v teh pogojih izrecno določeno drugače. Pridržujemo si pravico do spremembe cen z 30-dnevnim obvestilom.

7. Razpoložljivost storitve

Stremimo k 99,9-odstotni razpoložljivosti, vendar ne jamčimo neprekinjenega delovanja. Storitev lahko začasno prekinemo zaradi vzdrževanja, posodobitev ali okoliščin, na katere nimamo vpliva.

8. Omejitev odgovornosti

V največjem obsegu, ki ga dopušča zakon, Claims Agent ne odgovarja za nobeno posredno, naključno, posebno, posledično ali kaznovalno škodo ali za izgubo dobička ali prihodkov, ne glede na to, ali je nastala neposredno ali posredno.

9. Odpoved

Katera koli stranka lahko kadar koli odpove ta dogovor. Ob odpovedi vaša pravica do uporabe storitve nemudoma preneha. Vaše podatke bomo hranili 30 dni po odpovedi, nato bodo trajno izbrisani.