Uslovi korišćenja

1. Prihvatanje uslova

Pristupanjem ili korišćenjem Claims Agent servisa („Servis"), pristajete da budete obavezani ovim Uslovima korišćenja. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom ovih uslova, nemate dozvolu za pristup Servisu.

2. Opis servisa

Claims Agent pruža usluge glasovnih AI agenata za naplatu potraživanja, uključujući:

• Automatske glasovne pozive dužnicima
• Podršku za više od 70 jezika
• Zakazivanje i upravljanje pozivima
• Analitiku i izveštavanje
• Integraciju sa CRM sistemima

3. Odgovornosti korisnika

Vi ste odgovorni za:

• Obezbeđivanje da sve aktivnosti naplate budu u skladu sa važećim zakonima i propisima
• Pribavljanje potrebnih saglasnosti i dozvola za automatsko pozivanje
• Održavanje tačnih i ažurnih podataka o dužnicima
• Korišćenje Servisa isključivo u zakonite svrhe
• Zaštitu vaših pristupnih podataka

4. Usklađenost sa zakonom

Morate poštovati sve važeće zakone koji se odnose na naplatu potraživanja, uključujući, ali ne ograničavajući se na GDPR i lokalne propise. Vi ste isključivo odgovorni za obezbeđivanje usklađenosti vašeg korišćenja Servisa sa svim važećim zakonima.

5. Zaštita podataka

Obrađujemo lične podatke u skladu sa našom Politikom privatnosti i važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući GDPR. Svi podaci se čuvaju u Evropskoj uniji. Vi ostajete rukovalac podacima za sve lične podatke koje otpremate na Servis.

6. Uslovi plaćanja

Naknade za servis se naplaćuju mesečno na osnovu korišćenja (po potraživanju, po pozivu, po SMS-u). Sve naknade su nepovratne osim ako izričito nije predviđeno ovim Uslovima. Zadržavamo pravo promene cena uz 30 dana najave.

7. Dostupnost servisa

Nastojimo da održimo 99,9% dostupnosti, ali ne garantujemo neprekinut servis. Možemo privremeno obustaviti Servis radi održavanja, ažuriranja ili okolnosti van naše kontrole.

8. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, Claims Agent neće biti odgovoran za bilo kakvu indirektnu, slučajnu, posebnu, posledičnu ili kaznenu štetu, ili bilo kakav gubitak dobiti ili prihoda, bilo da su nastali direktno ili indirektno.

9. Raskid

Bilo koja strana može raskinuti ovaj ugovor u bilo kom trenutku. Po raskidu, vaše pravo na korišćenje Servisa prestaje odmah. Vaše podatke ćemo čuvati 30 dana nakon raskida, nakon čega će biti trajno obrisani.