Guía de Importación
Todo lo que necesitas saber sobre la importación de reclamaciones mediante archivos CSV o Excel.
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Descarga una plantilla
Descarga la plantilla CSV o Excel y úsala como punto de partida.
Rellena tus datos
Añade los datos de tus reclamaciones siguiendo el formato de columnas. Los campos obligatorios son teléfono, nombre, apellido e importe.
Sube en el asistente
Ve a Campañas > Nueva Campaña > Paso de importación y arrastra tu archivo. Nosotros nos encargamos del resto.
Referencia de Columnas
Tu archivo debe incluir estos encabezados de columna (no distingue mayúsculas/minúsculas). También aceptamos alias comunes.
Obligatorio
| Campo | Encabezados aceptados |
|---|---|
| phone_number | phone, tel, telephone, mobile, telefon |
| debtor_first_name | first_name, firstname, ime |
| debtor_last_name | last_name, lastname, surname, priimek |
| amount_owed | amount, balance, debt, znesek, dolg |
Opcional
| Campo | Encabezados aceptados |
|---|---|
| debtor_title | title, salutation, naslov |
| debtor_email | email, e-mail, mail |
| currency | valuta |
| reference_number | reference, ref, invoice, referenca |
| due_date | due, datum, rok |
| notes | note, comment, comments, opomba |
Descargas de Plantillas
Descarga una plantilla lista para usar con 5 filas de ejemplo y las 10 columnas.
Plantilla CSV
Formato universal. Funciona en Excel, Google Sheets y cualquier editor de texto.
Descargar CSVConsejos y Solución de Problemas
Límite de tamaño
El tamaño máximo del archivo es 10 MB. Para conjuntos de datos más grandes, divídelos en varios archivos.
Formatos admitidos
Se admiten CSV (.csv), Excel (.xlsx) y Excel antiguo (.xls).
Formato de teléfono
Usa formato internacional con código de país (ej. +49170123456). Detectamos automáticamente los formatos más comunes.
Moneda predeterminada
Si no se proporciona columna de moneda, todos los importes se establecen en EUR por defecto.
Errores comunes
Los campos obligatorios faltantes, números de teléfono inválidos o importes negativos harán que se omitan las filas. Consulta el resumen de importación.
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